Прежде всего это возможность выбора. Стороны сами для себя решают, насколько необходима для них данная процедура. Элемент принуждения здесь отсутствует, за исключение случая, когда стороны заключили соглашение и обязались пройти процедуру медиации.
Во-вторых, участие самих сторон в урегулировании конфликта. Медиаторы стремятся к установлению конструктивного диалога между сторонами, подводят их к тому, что они сами приходят к взаимовыгодному соглашению. Кроме того, стороны вправе в любой момент отказаться от использования данной процедуры (в этом проявляется и ее гибкость).
В-третьих, это оперативность. В условиях современного ритма жизни стороны конфликта как никогда заинтересованы в быстром и эффективном разрешении возникших разногласий.
В-четвертых, возможность избежать разнообразных проблем, возникающих у сторон при обращении в суд (длительность процесса, отсутствие конфиденциальности, как правило, ухудшение деловых партнерских отношений и др.).
В-пятых, это использование медиаторами новых технологий и методик. Опыт зарубежных коллег позволил выработать определенные методологические подходы к осуществлению процедуры медиации, позволяющие значительно разнообразить «сухую» законодательную регламентацию данного вопроса. Медиаторы опираются в своей деятельности не только на нормативно-правовые акты, но и на законы психологии, и некоторые важные жизненные закономерности. Большую роль в процессе формулирования позиции каждой из сторон и доведения ее до сведения другой играют различные приемы русского языка, такие, например, как метафоры. Порой правильно подобранный фразеологический оборот позволяет быстрее прийти к пониманию, нежели долгие попытки достучаться друг до друга посредством обычных формулировок. Все это позволяет выработать дифференцированный подход к решению самых разных проблем.
И наконец, в-шестых, предоставление сторонам возможности достигнуть взаимопонимания. Достижение соглашения на условиях консенсуса оказывает благоприятное воздействие не только на существующие отношения между сторонами, но и на будущее время.